Términos del Servicio
Última actualización: 6 de agosto de 2026
Estos Términos del Servicio (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web noctuacalm.com y la compra de productos de Noctua Calm (en adelante, «la Tienda», «nosotros»). Al acceder al sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.
1. Uso del sitio
Para comprar en la Tienda debes ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Te comprometes a proporcionar información veraz, exacta y actualizada, y a no utilizar el sitio con fines ilícitos o no autorizados.
2. Productos, precios y disponibilidad
Procuramos que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean correctos. Sin embargo, pueden existir errores tipográficos o de información. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de corregir errores, modificar precios y actualizar la disponibilidad de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. Cuando se muestra un precio comparativo o «antes», corresponde a un precio de referencia; el precio a pagar es el precio vigente indicado en el momento de la compra.
3. Pedidos y pago (contra entrega)
Vendemos con pago contra entrega: no se cobra nada por adelantado ni en línea. Para hacer un pedido solo tienes que diligenciar tus datos (nombre, teléfono, ciudad y dirección) en el formulario de pedido del sitio; no se piden datos de tarjeta. Al realizar el pedido, este constituye una oferta de compra sujeta a nuestra confirmación. Pagas en el momento de recibir el producto en tu casa, directamente a la persona que realiza la entrega. Podremos confirmar tu pedido por WhatsApp o por teléfono antes de despacharlo, para verificar la dirección y los datos de entrega. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos, por ejemplo ante datos incorrectos o incompletos, direcciones fuera de cobertura o sospechas de fraude.
4. Envíos, devoluciones y garantía
Los envíos se rigen por nuestra Política de Envío, y las devoluciones, reembolsos y garantía por nuestra Política de Devoluciones y Garantía, que forman parte integral de estos Términos y puedes consultar en el pie de página del sitio.
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio —incluyendo textos, logotipos, marcas, gráficos, fotografías, ilustraciones y el diseño en su conjunto— es propiedad de Noctua Calm o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio y realizar compras para uso personal. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin nuestra autorización previa por escrito.
6. Exención de responsabilidad
Nuestros productos son dispositivos de bienestar y no sustituyen un diagnóstico, tratamiento ni consejo médico profesional. Si tienes una condición de salud, una lesión, trombosis, marcapasos o estás embarazada, consulta a tu médico antes de usarlos. El sitio y los productos se ofrecen «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de los productos. Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos que la ley colombiana reconoce a los consumidores.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.
8. Cambios en los Términos
Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del sitio tras una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a contactonoctuacalm@gmail.com.